Analista Sucesso do Cliente na Escola em Movimento em Belo Horizonte MG | Vagas Estácio
← Clique aqui para buscar outras vagas

Compartilhar

Analista Sucesso do Cliente (1662708)

Emprego Salário a combinar Mais de um mês atrás Belo Horizonte - MG - Savassi 1 vaga Graduação (Concluído)

Descrição da Vaga

Experiência anterior em CS
- Perfil "Resolvedor de Problemas"
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita
- Proatividade
- Boa capacidade de organização e gestão de tarefas
- Empatia e Sensibilidade para entender os problemas e dificuldades dos clientes
- SUPERIOR COMPLETO EM QUALQUER ÁREA.

O QUE VOCÊ VAI FAZER AQUI?
- Ajudar na Implantação da metodologia/cultura de CS na empresa toda.
- Entender os objetivos de cada novo cliente e alinhar expectativas;
- Conduzir o processo de Onboarding dos clientes (Planejamento e Acompanhamento);
- Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que ele contratou o nosso produto;
- Engajar o cliente em nossas soluções;
- Fazer com que cada um dos clientes tenha a melhor experiência possível;
- Aumentar o "Life Time Value" dos nossos clientes garantindo nossa entrega de valor para sucesso do cliente.
- Encaminhar ao Suporte/DEV qualquer problema que o cliente tenha e monitorar até completa solução;
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Identificar cases de sucesso.
- Atuar nas ações de reversão de churn;
- Trazer novas ideias, sugestões de ferramentas, processos e entender o que faz sentido e pode agregar valor ao Cliente.


Área de atuação: Administração de Empresas, Telemarketing e Call Center, Compras, Ensino Superior e Pesquisa, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Arquitetura de Software, Banco de Dados, Consultoria em TI, Programador/Desenvolvedor, Hardware, Infraestrutura / Redes / Suporte, Processos, Qualidade / Testes, Atendente, Recepcionista, Bacharel em Administração, Gestão de Negócios, Pedagogia, Técnico em Informática

Benefícios

Vale transporte Plano de saúde Vale refeição

Compartilhar

← Clique aqui para buscar outras vagas



Carregando...